Решил принять участие в акции “Летний магазинный конкурс”. Приведу список вопросов и ответов на них.
Вопросы:
1) Как часто вы покупаете в онлайне товары, какие товары (раз в месяц, 2-3 и тд.)?
Покупки совершаю примерно два раза в месяц. В основном покупаю аудиокниги и пополнение для мобильного телефона. Реже гаджеты и диски с тренингами.
2) Впервые попав на сайт по продаже товара или услуги, на что вы в первую очередь обращаете внимание принимая решение стоит ли доверить свои деньги (наличие качественного дизайна/контакты/изучаю отзывы в инете и тд.)?
Смотрю статсы. Если статистика доступна, смотрю какой оборот. Оцениваю PR сайта.
Смотрю дизайн. Должен быть эксклюзивный (не шаблонный).
Смотрю саппорт. Желательно круглосуточный и контакт по телефону\icq. В крайнем случае по мылу.
Смотрю отзывы. При это хорошо использую Google.
Смотрю гарантии. Есть ли таковые и на каких условиях мне вернут деньги, если что.
Смотрю способы оплаты. Чем больше - тем лучше.
3) Какой самый удобный метод оплаты для вас, на сколько его наличие решающее для совершения покупки (предоплата, оплата курьеру при получении, webmoney must have и тд.)?
Самый удобный - Webmoney либо Яндекс.Деньги. Если товар дешёвый - плата по средствам смс самое подходящее. Хотя при этом часто приходится переплачивать комиссию.
Когда магазин уже проверен - я спокойно заплачу вперёд. Обычно заказываю электронные товары, поэтому оплата при получении курьеру вообще меня никак не задевает.
4) Является цена решающим фактором (тратите ли вы дополнительное время на поиск самого дешевого варианта и готовы ли терпеть некоторые неудобство главное цена)?
Я нахожу достойный магазин, там где я уже совершал покупку и меня устроил сервис и заказываю там. Цена при этом самая оптимальная и я не трачу время на поиск магазина менее известного, но с более привлекательной ценой. Т.е. цена решающим фактором для меня не является. Иногда вообще бывает что товар уникален (тренинг на DVD).
5) Чего в основном не хватает в интернет магазине и/или раздражает и что больше всего мешает принять решение (мало фотографий, описаний, сложная навигация, слабый поиск)?
Навигация и оплата должна быть удобной. Если нет Я.Денег\Webmoney я покупать не буду. Разве что оплата налом с курьером.
Фото должны быть большими (очень хорошо, если можно “повертеть” товар как в Яндекс.Маркете).
Описания полные, на русском. (если шоп русский).
Наличие отзывов.
Регистрация (не люблю этот процесс, если его нет - ещё один плюс).
Саппорт. Когда он некомпетентен, либо вообще не отвечает в течении нескольких часов - это очень большой минус.
6) Что бы вы посоветовали добавить/убрать/прибавить для магазина http://www.ox.ee/rus. Может вам что то особенно понравилось?
Сделайте рубрику “Товар дня”.
Сделайте графу “С этим товаром обычно покупают…”. Очень полезная штучка.
Каптча при регистрации. Не люблю её, но как-то удивило отсутствие данного атрибута. Не будут ли натравливать авторегеры?
Сделайте партнёрскую программу. Хорошо помогает продавать товары посредствам посредников =)
Как я уже писал выше, картинки и описание. Больше фоток + русское описание. Фото желательно в разных ракурсах, чтоб как в Яндекс.Маркете можно было повертеть товар.
Ну и самое главное, на мой взгяд, должна присутствовать социальность. Т.е. возможность обсуждать товары, делать отзывы, ставить метки. Вообщем примерно как на ozon.ru
В 
Свежие комментарии